Category Archives: Service

Tantangan dan Rantangan

Kemarin netizen dikagetkan dengan berita viral yang menyoal Gubernur Jambi, Zumi Zola, yang menegur keras beberapa pegawai di sebuah rumah sakit.  Kemarahan tampak dari wajah dan sikapnya, pasalnya para pegawai rumah sakit itu tertidur saat bertugas. Saya tidak akan menyorot perilaku sang gubernur. Yang akan saya bicarakan adalah sikap kerja pegawai rumah sakit tersebut. Seperti […]

Read More

Win Customer’s Heart ala XL-Axiata

Judul diatas sepertinya cukup challenging bila ingin diterapkan dalam hal melayani pelanggan. Apalagi bila berkaitan dengan uang dan dalam situasi perekonomian yang sedang sulit seperti ini. Seperti yang saya alami pada minggu ini. Saat saya komplain kepada petugas layanan XL soal pulsa saya yg hilang…saya pikir complain saya tidak akan ditanggapi dengan penggatian pulsa. Tapi….ternyata […]

Read More