Daily Archives: September 3, 2018

Work With Heart

Suatu ketika saya bertemu dengan seorang kawan lama. Singkat cerita kawan saya ini mengeluh dengan pekerjaannya saat ini. Yang dikeluhkan menurut saya adalah hal sepele, namun bagi beliau sangatlah berarti. Mau tahu keluhannya apa ? Jadi beliau ini bekerja sebagai ground staff pada sebuah maskpai penerbangan swasta. Setiap hari tugasnya menghadapi penumpang yang menggunakan maskapainya. […]

Read More

3 Hal yang Terjadi Akibat Menghiraukan Keluhan Pelanggan

Dalam dunia bisnis yang namanya keluhan pelanggan kerap terjadi. Sebagus apapun produk yang Anda jual atau sebaik apapun layanan yang Anda berikan pasti akan dihampiri oleh keluhan dari pelanggan. Karena pelanggan adalah manusia biasa. Punya perasaan dan cita rasa yang sangat personal. Mungkin sebagian dari kita berfikir…jika pengalaman pelanggan adalah yang utama, maka marilah kita […]

Read More